Política de Privacidade
Última atualização: 19 de março de 2026
1. Introdução
A Lavrum ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome — para identificação no perfil e nos agendamentos
- Telefone celular — para autenticação via SMS (OTP)
- E-mail — autenticação alternativa (quando informado)
- Endereço — para busca de lava-jatos por proximidade
- Dados do estabelecimento (proprietários) — nome comercial, endereço, telefone, CNPJ, fotos
2.2 Dados coletados automaticamente
- Geolocalização — via GPS do navegador, somente com sua permissão, para encontrar lava-jatos próximos
- Dados de uso — páginas acessadas, horários de acesso, tipo de dispositivo e navegador
3. Como Usamos seus Dados
- Autenticar sua identidade via SMS ou e-mail
- Exibir lava-jatos próximos à sua localização
- Processar e gerenciar seus agendamentos
- Permitir que proprietários gerenciem seus estabelecimentos
- Enviar notificações sobre o status dos seus agendamentos
- Melhorar a experiência e funcionalidades da Plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base Legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:
- Execução de contrato — para prestar o serviço de agendamento (Art. 7°, V)
- Consentimento — para coleta de geolocalização (Art. 7°, I)
- Legítimo interesse — para melhoria da Plataforma e prevenção de fraudes (Art. 7°, IX)
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei (Art. 7°, II)
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Lava-jatos cadastrados — nome e dados do agendamento, para prestação do serviço
- Provedores de infraestrutura — Supabase (banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem), Twilio (envio de SMS) — todos com políticas de segurança adequadas
- Autoridades legais — quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros providos pela Supabase, com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Aplicamos Row Level Security (RLS) no banco de dados para garantir que cada usuário acesse somente seus próprios dados.
Nenhuma senha é armazenada — a autenticação é feita exclusivamente por código temporário (OTP) via SMS ou e-mail.
7. Retenção de Dados
Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
8. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção — corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação — solicitar a remoção de dados desnecessários
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento — revogar permissões concedidas (ex: geolocalização)
- Eliminação — solicitar a exclusão da sua conta e dados pessoais
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail privacidade@lavrum.com.br.
9. Geolocalização
A coleta de localização via GPS é opcional e ocorre somente com sua permissão explícita (via navegador). A localização é utilizada exclusivamente para:
- Encontrar lava-jatos próximos a você
- Calcular a distância entre você e os estabelecimentos
Você pode revogar a permissão de localização a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Nesse caso, será necessário informar o endereço manualmente.
10. Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
11. Menores de Idade
A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos uma conta de menor, ela será excluída.
12. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas. O uso continuado da Plataforma após alterações constitui aceitação da nova Política.
13. Contato e Encarregado (DPO)
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
- E-mail: privacidade@lavrum.com.br