Termos de Uso
Última atualização: 19 de março de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Lavrum ("Plataforma"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer disposição, não utilize a Plataforma.
2. Descrição do Serviço
A Lavrum é uma plataforma de agendamento que conecta clientes a lava-jatos cadastrados. A Lavrum atua exclusivamente como intermediária tecnológica, não sendo responsável pela execução dos serviços de lavagem.
3. Cadastro e Conta
O cadastro é realizado por meio de verificação via SMS (OTP) ou e-mail. Você é responsável por manter a segurança do seu dispositivo e número de telefone associado à conta.
Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e se compromete a mantê-las atualizadas.
4. Tipos de Usuário
Cliente: pode buscar lava-jatos por proximidade, agendar serviços, cancelar reservas pendentes e avaliar serviços concluídos.
Proprietário: pode cadastrar seu estabelecimento, configurar horários, serviços, preços e gerenciar agendamentos recebidos.
5. Agendamentos
Os agendamentos ficam sujeitos à confirmação do proprietário do lava-jato, salvo quando a confirmação automática estiver habilitada.
O cliente pode cancelar um agendamento enquanto o status estiver como "pendente". Após a aprovação, o cancelamento deve ser solicitado diretamente ao lava-jato.
6. Pagamentos
Os pagamentos pelos serviços são realizados diretamente entre o cliente e o lava-jato, conforme os métodos de pagamento aceitos pelo estabelecimento (Pix, cartão, dinheiro). A Lavrum não processa nem intermedia pagamentos.
7. Responsabilidades
A Lavrum não se responsabiliza pela qualidade, pontualidade ou execução dos serviços prestados pelos lava-jatos cadastrados.
Eventuais conflitos entre clientes e estabelecimentos devem ser resolvidos diretamente entre as partes.
É proibido utilizar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Plataforma (marca, layout, código, textos) é de propriedade da Lavrum ou de seus licenciadores e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.
9. Suspensão e Encerramento
A Lavrum reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio. O usuário pode solicitar a exclusão da sua conta e dados a qualquer momento.
10. Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. O uso continuado da Plataforma após alterações constitui aceitação dos novos termos. Recomendamos a revisão periódica desta página.
11. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca do domicílio do usuário.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail contato@lavrum.com.br.